Politique de confidentialité

M&D Rent a car SARL, BAT 24, ZI Cocotte Canal, 97224 Ducos — 103 829 586 R.C.S. Fort-de-France. Pour toute question relative à vos données : mdrentacar97@gmail.com ou +596 696 17 10 85.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.
• Réservation : véhicule, dates et heures, options, montants, référence de dossier, acceptation des conditions et son horodatage.
• Compte client (facultatif) : adresse électronique et mot de passe, ce dernier étant conservé sous forme chiffrée et jamais accessible en clair. En cas de connexion via Google, seuls votre adresse électronique et votre nom nous sont transmis.
• Paiement : identifiants de la transaction et des remboursements. Aucune donnée de carte bancaire n'est reçue ni conservée par l'agence : elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement.
• Exécution de la location : remise et restitution du véhicule, suppléments constatés, échanges relatifs au dossier.
• Données techniques : journaux de connexion et de sécurité produits par l'hébergement.

Aucune copie de permis de conduire ni de pièce d'identité n'est collectée en ligne. Ces documents sont présentés au comptoir et simplement vérifiés.

Réservation et location

Exécution du contrat et des mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD).

Courriels de confirmation, de rappel et d'annulation

Exécution du contrat : ce sont des messages de service, non de la prospection.

Facturation et comptabilité

Obligation légale du responsable de traitement (art. 6.1.c).

Sécurité, prévention de la fraude et preuve des opérations

Intérêt légitime du responsable de traitement (art. 6.1.f).

Gestion des réclamations et des litiges

Intérêt légitime, et exécution du contrat.

Vos données ne font l'objet d'aucune prospection commerciale, d'aucune revente et d'aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

Les données sont accessibles au personnel de l'agence, et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Vercel Inc.

Hébergement du site. États-Unis.

Supabase

Base de données et gestion des comptes. Données hébergées dans l'Union européenne, à Paris.

Stripe

Traitement des paiements et des remboursements par carte bancaire.

Resend

Expédition des courriels transactionnels. Traitement en Irlande.

Sentry

Détection des pannes techniques du site. Traitement en Allemagne. Les rapports contiennent le message d'erreur, la page concernée et le navigateur ; ils ne comportent ni votre adresse IP, ni vos identifiants, ni le contenu de vos formulaires.

Google

Uniquement si vous choisissez de vous connecter avec un compte Google.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les données de réservation et de compte sont, elles, stockées dans l'Union.

Les données peuvent en outre être communiquées à l'assureur du loueur en cas de sinistre, et aux autorités administratives ou judiciaires qui en font légalement la demande.

Réservations, factures et paiements

10 ans à compter de la clôture de l'exercice, en application des obligations comptables.

Compte client

Jusqu'à sa suppression à votre demande, et au plus tard 3 ans après votre dernière location ou connexion.

Prospects et demandes sans suite

3 ans à compter du dernier contact.

Courriels envoyés et journal des opérations

Conservés avec le dossier de réservation, à titre de preuve.

Journaux techniques de sécurité

12 mois au maximum.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Ces droits s'exercent par courriel à mdrentacar97@gmail.com ou par courrier à l'adresse de l'agence, en justifiant de votre identité. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

La suppression d'un compte entraîne celle des données qui lui sont attachées, à l'exception de celles que la loi impose de conserver — notamment les pièces comptables des locations déjà réalisées, qui sont conservées jusqu'au terme du délai légal.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, ni traceur de mesure d'audience. Aucun consentement n'est donc requis, et aucun bandeau ne vous est imposé.

Seuls sont utilisés des cookies strictement nécessaires au service :

• maintien de votre session lorsque vous êtes connecté à votre compte ;
• conservation de votre réservation en cours pendant le passage au paiement ;
• cookies de sécurité déposés par le prestataire de paiement sur sa propre page.

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe sont hachés. L'accès aux données de réservation est restreint au client concerné et au personnel habilité de l'agence, ce contrôle étant appliqué par la base de données elle-même et non par la seule interface. Les opérations sensibles — annulation, remboursement, modification d'un dossier — sont journalisées avec leur auteur.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Les conditions applicables à votre réservation sont celles en vigueur au jour de celle-ci, telles que rappelées dans les conditions générales de location.